멈추지 않는 런너들의 이야기!

안녕하세요. 테일즈런너입니다.

Symantec에서 제공하는 Norton 안티 바이러스 백신 프로그램 제품 사용 시

테일즈런너의 실행 오류를 발생시키는 현상이 확인되어 안내 드립니다.

Noeton 백신 프로그램을 사용하시는 런너님께서 테일즈런너를 실행하실 경우

아래와 같은 오류 메시지 출력과 함께 정상 실행이 되지 않을 수 있습니다.

▣ 오류 메시지

   c:\Program Files (x86)\boxgame\TalesRunner.exe를 찾을수없습니다.

   이름을 올바르게 입력했는지 확인하고 다시 시도하십시오.

   (설치 경로 및 이용하시는 채널사에 따라 위 메시지가 일부 변경됩니다.)

위 문제는 Norton 백신에서 테일즈런너의 중요 실행 파일인

Talesrunner.exe를 유해한 프로그램으로 잘못 인식해 강제로 삭제하고 있으며

이는 백신 업데이트로 인해 오 탐지가 된 적용된 점 참고 부탁 드립니다.

이와 관련해 Notorn 백신에 예외처리 될 수 있도록 별도 요청하였으나

시일이 걸릴 수 있기에 런너님들께 임시 문제 해결 방안을 FAQ를 통해

안내하오니 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

                                         [FAQ 바로 가기]

사용하시는 백신의 버전이나 제품군에 따라 메뉴 구성이나 UI가 다를 수 있지만

예외 처리를 하신다면 정상 실행이 가능합니다.

이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,

더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.