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㈜스마일게이트 메가포트(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 대한민국의 개인정보 보호법 등 관계 법령의 규정을 준수함으로써 이용자의 개인정보보호를 위한 조치를 취하고 있습니다.

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게임 서비스 제공 및 운영

- 스마일게이트 스토브 : 회원번호, 닉네임, 접속 기록, 서비스 이용 기록, 마스킹 처리된 STOVE 이메일ID, 결제기록, 기기정보, 상담정보(이메일 주소, 고객이 선택적으로 등록한 정보)
 - PC게임의 경우 이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI). 모바일게임의 경우 Google Play 게임 또는 Apple Game Center 식별자(연동한 경우)

테일즈런너 서비스 제공

- 다음 : 이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 계정연동을 위한 식별자
 - 넥슨 : 생년월일, 성별
 - 한게임 : 이름, 생년월일, 성별, CI, ID 또는 계정연동을 위한 식별자
 - 네이버 : ID, 이름, 생년월일, 성별
 - 카툰네트워크 : ID, 이름, 생년월일, 성별

소울워커 서비스 제공

- 네이버 : 이름, 생년월일, 성별, CI, 네이버 캐쉬 차감 거래번호 및 소진금액
 - 한게임 : 이름, 생년월일, 성별, CI, ID 또는 계정연동을 위한 식별자

문의 및 상담

- 이메일 주소, 고객이 선택적으로 등록한 정보

사전예약 및 이벤트 참여

- 이메일 주소, 휴대폰 번호

크리에이터 지원

- 이름, 나이, 운영중인 채널 이름 및 링크, 자기소개

경품, 상금 등의 지급

- 이름, 휴대폰 번호, (경품 배송 시)주소

(상금 등의 지급 시) 은행명, 예금주, 계좌번호

(제세공과금 처리 시) 신분증 사본 앞면/불필요한 정보는 가림

환불 처리

- ID, 이름, 연락처, 은행명, 예금주, 계좌번호,

(대리인 환불신청 시) 대리인과의 관계를 확인할 수 있는 증빙서류

이벤트 등 알림 설정

- 이메일 주소, 휴대폰 번호

2차 비밀번호 설정

- 비밀번호, 이메일 주소 또는 휴대폰 번호

① 서비스 가입 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.

- 이메일 회원 : ID(문자,숫자 조합 또는 이메일 주소), 비밀번호, 닉네임

- 외부 계정 연동 시 : Facebook, Google, NAVER, Twitter, Apple, Google Play 게임 또는 Apple Game Center, 계정 연동을 위한 식별자, 닉네임, 그 밖에 이메일 주소, 이름, 공개 프로필 등 외부 계정 서비스로부터 이용자 동의 하에 제공받은 정보

② 테일즈런너 서비스 이용 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.

- 다음 : 이름, 생년월일, 연계정보(CI), 계정연동을 위한 식별자

- 넥슨 : 생년월일, 성별

- 한게임 : 이름, 생년월일, 성별, CI, ID 또는 계정연동을 위한 식별자

③ 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다. 

- IP주소, 접속로그, 국가, 쿠키, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록, 결제 기록, PC사양, 기기정보(OS, 모델명, UUID 등의 고유번호, 광고식별자)

④ 연령 확인 및 본인인증이 필요한 서비스 제공 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다. 

- 아이핀 본인 인증 시 : 이름, 생년월일, 성별, 내외국인정보, 연계정보(CI)

- 휴대폰 본인 인증 시 : 이름, 생년월일, 성별, 내외국인정보, 연계정보(CI)

- 법정대리인 동의 정보 : 법정대리인의 이름, 이메일 주소, 상기의 본인 인증 정보

⑥ 유료 결제 시 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.

- 결제 수단(휴대폰, 무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 지류상품권 및 기타 결제수단)에 따라 필요한 개인정보는 수탁업체인 결제대행사가 직접 수집하여 결제처리 및 요금정산 업무를 수행하며, 회사는 결제 기록 수집

- 환불 신청 시  은행명, 예금주, 계좌번호, 

신설

⑤  문의 및 신고하기 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다. 

-  문의하기 : (필수) 이메일 주소, (선택) PC 사양정보

-  신고하기 : (선택) 이메일 주소, 휴대폰번호

- 서비스 이용과정에서 IP주소, 접속로그, 국가, 쿠키, PC사양, 기기정보(OS, 모델명, 고유번호, 광고식별자), 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록, 결제 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.
 - 외부 플랫폼으로부터 결제기록(캐시정보)를 제공받을 수 있습니다.
 - 유료서비스를 이용하는 경우 결제 시점에 결제에 필요한 정보가 수집될 수 있습니다.

⑦ 아래의 서비스 이용 시 부가적인 정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의를 받습니다. 

-  지정 PC 설정 시 : 하드웨어 정보, MAC 주소

 -  스토브 스튜디오 입점 신청 시 : 팀 관리자 이름, 국가, 이메일, 전화번호

-  스토브 스튜디오 계약 체결 시 : 본인확인 서류(이름, 주소, 주민등록번호), 은행명, 예금주, 계좌번호 

- 에픽 크리에이터 지원 시: 이름, 나이, 운영중인 채널 이름 및 링크, 자기소개

- 테일즈런너 게임 서비스 내 2차 비밀번호 설정 시: 비밀번호, 이메일 주소 또는 휴대폰 번호

- 이벤트 경품 지급 시: 이름, 휴대폰번호, (현물경품 배송 시) 주소, (제세공과금 처리 시) 신분증 사본

-  이벤트 참가, 유료 결제 보호자 동의, 게임 시간 선택제, 채널링 서비스 가입, 마케팅 알림 등에서 별도 수집

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같은 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같은 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

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회사는 원활한 서비스 제공 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 해외 클라우드 서비스를 이용하고 있습니다. 이와 관련하여 국외에서 처리하는 개인정보 위탁 업무에 대해 다음과 같이 알려드립니다.

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회사는 이용자가 사전에 동의하거나, 법령에서 규정한 경우를 제외하고 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

1) 회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.
 - 이용자가 사전에 동의한 경우
 - 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
 - 통계작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서, 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
 2) 회사는 이용자의 동의 후 개인정보의 제공이 발생하는 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 그 현황을 알려드리도록 하겠습니다.

⑥ 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

신설

① PC 게임

신설

② 모바일 게임

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회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 재생 불가능한 방법으로 파기합니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 재생 불가능한 방법으로 파기합니다. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.

신설

1) 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.

2) 회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.

3) 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자 인증 후 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

신설

1) 회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하는 경우 반드시 법정대리인의 동의를 받습니다

2) 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

① 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법

② 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법

③ 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법

④ 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법

⑤ 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법

⑥ 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법

⑦ 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

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[브라우저 설정 방법] 

-  Edge : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

-  Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

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-  Edge : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

-  Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

- Internet Explorer : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급

3) 웹사이트 상에서 분석 도구인 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. Google 웹 로그 분석에서 쿠키를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 www.google.com/policies/privacy/partners/에서 확인할 수 있습니다. 또한, http://tools.google.com/dlpage/gaoptout를 통해 모든 웹사이트에서 Google Analytics의 사용을 중지 할 수도 있습니다.

3) 웹사이트 상에서 분석 도구인 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. Google 웹 로그 분석에서 쿠키를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 www.google.com/policies/privacy/partners/에서 확인할 수 있으며, http://tools.google.com/dlpage/gaoptout를 통해 모든 웹사이트에서 Google Analytics의 사용을 중지 할 수도 있습니다. 

또한, 다른 분석 도구로 Unity Technologies를 사용할 수 있습니다. Unity Technologies의 데이터 처리에 대한 자세한 내용은 https://unity3d.com/legal/privacy-policy에서 확인할 수 있습니다.

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개인정보 보호책임자(성명): 권익훈 이사

개인정보 보호책임자(성명): 여승환 이사

개인정보의 열람청구 접수·처리부서
 - 부서명 : 운영기획팀
 - 연락처 : 1833-7462, privacy@smilegate.com

개인정보 열람청구 접수?처리 부서

성명 : 입점사지원팀

전화 : 1670-0399

E-Mail : privacy_stove@smilegate.com

2) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

- 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972) 

- 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

2) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

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- 대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

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