1. 본 운영 정책은 테일즈런너 운영의 주요 원칙이며 테일즈런너와 관계된 모든 서비스는 이 원칙에 따라 제공 및 처리됩니다.
2. 테일즈런너 GM은 게임 운영과 관련한 운영정책 내용의 추가/변경/삭제의 권한을 가지고 있습니다.
3. 운영정책의 내용 변경이 있을 시 해당 내용을 홈페이지를 통해 공지합니다. 변경 되어 공지 된 운영정책을 인지 하지 못하여 발생하는 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
4. 운영정책에 위배되는 행동을 한 고객 확인 시 사안에 따라 경고 및 제재를 받으실 수 있습니다.
(단, 그 제재가 부당하다 판단하실 시에는 정당한 방법을 통해 시정을 요청할 수 있습니다.)
5. 운영방침에 자세히 언급되지 않은 모든 사항에 대해서는 이용약관과 관계법령, 일반적인 사회 통념을 적용해 판단하거나 처리 됩니다.
1. 테일즈런너 게임을 이용하는 고객은 당사 약관이나 운영원칙에 위배되는 행위를 해서는 안되며 이를 위반하였을 시 위반 내용에 따라 제재 및 처리를 받습니다.
2. 고객은 계정 등록 시 고객의 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성 하여야 하며 허위 정보를 제공 해서는 안 됩니다.
3. 게임 내 캐릭터, 아이템 등 게임 내 정보는 당사가 모든 권한을 소유하며, 고객은 내구성 또는 사용만료기간까지의 사용권한만이 부여 됩니다.
4. 고객은 게임 내 버그나 기타 문제점을 발견했을 때 이를 신속하게 GM에게 알려야 하며 다른 이용자에게 전달하거나 악용해서는 안됩니다.
만약 GM에게 제보하지 않고 의도적으로 악용했다는 사실이 밝혀지면 이용이 제한됩니다.
5. 고객은 테일즈런너를 이용함에 있어서 의견/요청/문의 등 원하는 부분을 해당 채널을 통해 GM에게 요청할 수 있습니다.
6. 이용자는 GM의 상담, 협조 요청에 최대한 협조해야 하며 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 피해를 본 경우 정당한 방법을 통해 이의를 제기할 권리가 있습니다.
1. 다음 유형의 캐릭터명은 적발 시 사전 경고 없이 변경 혹은 삭제될 수 있습니다.
 
- 서버의 공식 게임마스터(GM)나 당사 소속 직원을 사칭할 의도가 있다고 판단되는 캐릭터명
- 게임 내 공식활동 캐릭터명과 유사하거나 타 고객으로부터 오해의 소지가 있다고 판단되는 캐릭터명
- 선정적이고 음란한 내용의 캐릭터명
- 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 내용의 캐릭터명
- 기타 제3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 캐릭터명
- 비어, 속어라고 판단되는 캐릭터명
- 현금, 현물거래 혹은 계정거래 의도가 있다고 판단되는 캐릭터명
- 기타 GM 판단 시에 변경의 필요가 있다고 판단 되는 캐릭터명
2. 계정의 고의적 공유나 계정 사용의 부주의로 인해 발생되는 피해는 해당 계정의 사용권을 지닌 이용자에게 있으며, 그에 대한 피해는 회사 또는 GM이 책임지지 않습니다.
1. GM은 홈페이지의 고객센터와 게임 내에서 도움을 청하는 유저의 문의 및 질의에 최대한 답변합니다. (단, 이유 없는 형평성에 어긋나는 요청이나 기타 테스트를 위한 작업 진행 중에는 답변을 못 드릴 수 있습니다.)
2. GM은 게임 내 버그와 개선사항에 대해 모니터링 하며 제보 받은 버그를 확인하고 보고하는 의무를 가집니다. 게임 내 사용자는 버그 발생 시 GM에게 제보해야 하는 의무가 있으며 이를 다하지 않을 경우 게임 내 제재를 받을 수 있습니다.
3. GM은 게임 내에서의 비 매너 행위, 불법 소프트웨어 사용 등의 불법행위 감시 와 적절한 제재를 통해 올바른 게임 문화를 선도 합니다.
4. GM은 유저의 건의나 의견을 정리하여 게임 개발에 반영되도록 합니다.
1. 고객은 게임 내에서 존재할 수 있는 버그를 악용하거나 혹은 타 유저에게 전달해서는 안되며, 아래와 같은 상황에 해당하는 경우 경고 없이 계정 재제 될 수 있습니다.
 
- 버그를 확인하고도 GM에게 알리지 않고 타인에게 전달하는 행위
- 버그를 악용하여 이득을 얻는 행위
- 시스템 오류를 이용하여 아이템/게임 머니를 복사하는 행위
2. 각종 핵 및 불법 프로그램 사용(스피드 핵 프로그램, 서버해킹프로그램 등) 사용 시에는 확인 후 바로 영구 이용 정지 처리 됩니다.
1. 회원 가입은 1인3계정(주민등록번호로만) 가입이 가능합니다.
2. 본인의 주민등록번호로 가입을 하지 않을 경우, 이 후 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
3.

회원 탈퇴 후 개인정보는 30일간 보관이 되며, 이 기간 안에 복구 신청을 하실 경우 복구가 가능합니다.
단, 회원 탈퇴 이후 동일한 계정명으로는 60일간 재가입이 불가능합니다.
(나우콤 테일즈런너 기존회원의 경우, 개인정보 7일간 보관, 기간안에 복구신청을 해야합니다)

< 복구 신청 안내 >
접수 사항 : 한게임 고객센터 → 비회원 문의 [해지한 ID/주민등록번호/성명] 기입 후 서류 첨부하여 복구신청
접수 서류 : 주민등록증, 건강보험증 또는 주민등록등본 사본 1부 중 택1하여 FAX로 접수
FAX 번호 : 한게임 02-3469-3905 테일즈런너 02-590-8499
1. 개인정보 보호정책에 입각하여 고객의 정보는 보호됩니다. 단, 게임 내의 문제로 공공기관의 수사 협조 요청이 있을 경우 고객 정보를 기관에 제공할 수 있습니다.
2. 본인의 관리 소홀이나 부주의로 인해 계정 문제가 발생하는 경우에는 도움을 받지 못할 수도 있습니다. 또한 계정 공유, 현금/현물 거래행위, 내용을 알 수 없는 프로그램 설치 등으로 인해 일어나는 문제에 대한 책임은 본인에게 있습니다.
3. 계정 도용, 해킹을 당했을 경우 테일즈런너 홈페이지의 고객센터 페이지에서 신고하실 수 있습니다. 자세한 신고 방법 및 처리 절차에 대해서는 FAQ 안내문을 참고하시기 바랍니다.
  목적 - 불량 이용자 정책의 목적은 비매너 행위에 대한 제재를 행하면서, 다른 고객분들께 전이되는 피해를 최소화하고 방지하는데 그 목적이 있습니다. 불량 이용자 정책은 테일즈런너를 사랑해주시는 고객님께 제재를 가하기 위한 수단이 아니오라, 밝고, 건전한 테일즈런너 게임 환경 조성을 위해 운영팀에서 규율로 정한 사항입니다. 매너 있는 게임 문화 정착을 위해 힘쓰는 테일즈런너 운영팀의 노력이며, 테일즈런너를 아껴주시는 고객님들의 안전한 게임문화를 정착을 위해 운영팀은 최선의 노력을 기울일 것입니다.
1. GM은 게임 및 홈페이지에서 고객간의 분쟁에는 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 게임내의 고객간 분쟁은 고객 스스로 해결해야 할 문제이므로, 매너 준수와 고객의 노력으로 고객간의 조율이 가능합니다. 단, 다음의 경우에는 GM 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재 및 사용이 제한될 수 있습니다.
 
- GM을 사칭하는 행위
- GM에게 물리적 위협을 하거나 욕설을 사용하는 행위
- 신상정보를 허위로 작성하거나 도용을 하여 계정을 만드는 행위
- 게임상의 계정이나 아이템으로 현금이나 현물을 요구하는 행위
- 게임 계정의 교환을 요구하는 모든 행위
- 욕설이나 저속한 언어를 사용하는 행위
- 다른 고객의 계정을 도용하여 해킹을 하는 행위
- 인종 차별적인 발언을 하는 행위나 타 종교를 비방하는 등의 타인비방행위
- 그 외에 게임의 진행을 방해하는 행위 ( 심각한 도배 행위 및 비매너 행위)
2. 그 외 사항에 대해서는 운영 정책에 의거하여, 조치를 취할 수 있으며, 정책에 따른 조치로 인해 계정에 대한 불이익을 받을 수 있으니 사전에 이에 대한 정책을 참고하셔서 불이익을 받는 경우가 없으시도록 유의 하여 주시기 바랍니다.
3. 허위 신고의 경우 계정의 블록 혹은 삭제가 될 수 있습니다.
* 위의 정책을 포함한 기타 허위신고 시에는 형법 제 152조와 동법 154조에 의거 5년 이하의 징역이나 1000만원
이하의 벌금이 부과됩니다.
   
  ◆ 게임 내 불량 이용자 정책 - 1 [재판소 시스템에 따른 게임 내 조치 사항]
불량유저 유형
벌칙내용(타이핑)
처벌 누적
정책 적용
욕설, 타인비방,
성적 모욕
욕을 하지 않고, 친구를
사랑하는 착한 런너가
되겠습니다.
누적 5회
(누적회수만큼
타이핑속도 증가)
누적 10회
운영정책에 따른조치
도배 (게임 내)
도배와 낙서를 하지 않고,
다른 런너분들을 먼저
생각하는 런너가 되겠습니다.
운영 진행 방해
/허위 사실신고 및
허위사실 유포
사랑해요
삐에로님 한번만 봐주세요!
누적 3회
(누적회수만큼
타이핑속도 증가)
누적 5회
운영정책에 따른조치
버그 악용
다시는 사용하지 않겠습니다.
앞으로는 정정당당히
게임하겠습니다.
투어 이벤트
재판소 체험
    

운영정책에 따른 유형
누적 10회
누적 10회 이상
누적 15회 이상
욕설 / 타인 비방
경고 & 5일 제재
10일 블록
30일 블록
부모님 욕설 / 성적 비방글
경고 & 10일 제재
20일 블록
30일 블록
운영 진행 방해
허위사실 신고 및 유포
경고 & 10일 제재
20일 블록
30일 블록
불법 프로그램 사용
경고
30일 블록
영구 블록 조치

◆ 게임 내 불량 이용자 정책 - 2 [운영 정책에 따른 유형]
운영정책에 따른 유형
1차
2차
3차
운영자 및 직원 사칭
경고
30일 블록 조치
영구 블록 조치
계정 도용 관련
영구 블록 조치
불법 프로그램 사용
경고
30일 블록 조치
영구 블록 조치

-위 운영 정책은 비매너 수위에 따라 운영팀 판단 하에 조정될 수 있습니다.
-30일 블록 조치 이후 불량 이용자 정책에 위배되는 행위가 지속 될 경우 운영팀의 판단에 따라 위 정책은 변경 될 수 있습니다.
-게임 내에서 적용되는 불량 이용자 정책은 홈페이지 불량 이용자 정책과 연동 되지 않습니다.

◆ 홈페이지 불량 이용자 정책 [운영 정책]
유형
1차
2차
3차
4차
5차
욕설 / 타인 비방
경고
3일 웹 제한
10일 웹 제한
20일 웹 제한
30일 블록
부모님 욕설
/성적 비방글
경고
10일 웹 제한
20일 웹 제한
30일 웹 제한
영구 블록
게시물 도배
(댓글 포함)
경고
10일 웹 제한
20일 웹 제한
30일 웹 제한
영구 블록
타 사이트 광고물
경고
경고
3일 웹 제한
10일 웹 제한
20일 웹 제한
운영 진행 방해
허위 사실 신고 및 유포
경고
10일 웹 제한
30일 웹 제한
영구 블록
음란성 게시물 및
유해 사이트 기재
경고
10일 웹 제한
30일 웹 제한
영구 블록
불법 프로그램 광고 및
유포
경고
10일 웹 제한
영구 블록
운영자 및 직원 사칭
경고
10일 웹 제한
영구 블록
현금거래 관련
경고
10일 웹 제한
영구 블록
계정 거래 광고
경고
10일 웹 제한
영구 블록
허위 신고 및
허위 사실 유포
경고
10일 웹 제한
3일 웹 제한
10일 웹 제한
문의 메일 욕설
경고
2차경고
3일 웹 제한
3일 웹 제한

1. 경고와 동시에 게시물은 삭제 처리 됩니다.
2. 두 가지 항목 이상 중복 적용될 시 수위가 심한 유형으로 해당 정책 사항이 적용됩니다.
1. 게임 서버의 이상이나 버그로 인해 캐릭터 또는 아이템에 피해를 입으신 경우 홈페이지 고객센터를 통해 문의 하시면 이상 여부를 확인 후 자료상으로 명확히 확인된 경우 복구조치를 해드립니다.
2. 이용약관 및 운영원칙에 위배되는 행위(현금거래, 계정공유, 불법프로그램사용)로 인한 피해는 복구가 되지 않습니다. 일반적으로 발생하는 랙 현상과 게임 이용자의 회선장애, 고객 컴퓨터의 문제 등으로 발생하는 피해는 복구가 불가능합니다.